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Política de privacidad

 

Política de Privacidad


Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para conocer la información legal sobre el uso que "UCI SERVICIOS PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS S.A." hará con los datos personales que usted nos facilite a través de la página web /.

Cuando hablamos de sus datos personales nos referimos a cualquier información sobre usted, como por ejemplo su nombre y apellidos, su domicilio, su dirección de correo electrónico, si es mayor de edad o si está interesado de manera especial en alguno de nuestros productos. Valoramos mucho que confíe en nosotros y damos mucha importancia a su privacidad, esforzándonos para protegerla. Por eso trataremos sus datos personales cumpliendo de manera estricta todas las exigencias legales que nos son de aplicación.

Toda la información legal general sobre el uso que vamos a dar a sus datos personales, como quién puede acceder a ellos, si los vamos a conservar o a utilizar para otras finalidades distintas, con qué base legal, así como los diferentes derechos que le asisten por ley para proteger su privacidad y cómo puede ejercitarlos, la podrá encontrar en esta Política de Privacidad. No obstante, si usted firma cualquier contrato con nosotros, incluiremos en él toda la información sobre privacidad que sea aplicable al producto o servicio que contrate.

Por otro lado, y en relación con lo que le indicamos en el párrafo anterior, debe saber que utilizamos cookies. Son pequeños ficheros con información sobre su navegación en nuestra página Web y cuya finalidad principal es facilitar navegación por la misma. Para conocer toda la información detallada sobre el uso de estas cookies y los datos que recabemos mientras navegue en nuestro sitio web, puede visitar nuestra Política de cookies: /avisolegal?lang=es

Si introducimos alguna modificación en la Política de Privacidad que le pueda afectar de algún modo, como por ejemplo si se prevé tratar sus datos para finalidades distintas a las previstas, le notificaremos antes de empezar cualquier actividad. No obstante, es posible que la información incluida en esta Política de Privacidad se modifique en algún momento por lo que, para estar siempre informado sobre el tratamiento que le damos a sus datos, le pedimos que mire esta página con cierta frecuencia.

 

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es «UCI SERVICIOS PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS S.A.» (en adelante «Comprarcasa»), con domicilio en calle Retama, 3, 28045 Madrid, España.

Dirección de correo electrónico: comprarcasa@comprarcasa.com

Teléfono: 91 206 37 87

 

¿Con qué finalidad, y base legal, utilizamos sus datos?

En Comprarcasa trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerle una atención más personalizada. Concretamente, para poder darle respuesta y atender cualquier consulta o solicitud que nos formule, y darle toda la información que nos requiera (tanto sobre nuestros servicios como sobre los que, aun siendo de terceras empresas, tramitemos desde Comprarcasa). En este sentido, y por ejemplo, trataremos sus datos para resolver las sugerencias, quejas y reclamaciones que pueda presentar ante el Servicio de Atención al cliente (comprarcasa@comprarcasa.com) o el Defensor del Cliente de Comprarcasa (clientes@comprarcasa.com) a través de sus respectivas direcciones de email de contacto o por correo postal.

Como le detallamos a continuación, según el uso que vayamos a dar en cada caso de sus datos personales, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Así:

a)    Interés legítimo:

Por un lado, trataremos sus datos personales para prestarle nuestra ayuda cada vez que nos solicite información sobre nuestros servicios, así como para atender a las sugerencias, quejas y reclamaciones que nos remita a través de cualquiera de nuestros teléfonos de contacto o de nuestros emails. Asimismo, necesitaremos tratar su información, como por ejemplo su currículum, cuando nos la proporcione para poder trabajar con nosotros.

Por otro lado, en aquellos casos en los cuales le ofrecemos una herramienta de simulación a través de nuestra página web, únicamente le solicitaremos los datos necesarios para poder ponernos en contacto con usted en relación con su resultado.

En estos casos entendemos que en Comprarcasa tenemos un interés legítimo para utilizar la información que nos facilite. Pensamos que el interés que tenemos en utilizar sus datos no daña su privacidad ni perjudica sus expectativas de intimidad. Si no fuera así, por favor, no dude en indicárnoslo.

b)    Cumplimiento de la relación contractual:

Por otro lado, si así nos lo solicita, también podremos tratar sus datos para facilitarle la contratación de cualquiera de nuestros servicios. Así, por ejemplo, necesitaremos tratar sus datos personales para gestionar su registro como colaborador profesional o cliente en nuestra página web. En estos casos, necesitaremos tratar sus datos personales para poder prestarle los servicios que nos haya solicitado.

c)    Cumplimiento de una obligación legal:

También habrá ocasiones en las que debamos utilizar sus datos personales para cumplir determinadas obligaciones legales que nos sean de aplicación; en estos casos, y en la medida de los posible, le informaremos de ello y de la norma que nos lo impone.

d)    Consentimiento:

Para tratar sus datos para cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato con usted o que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo, necesitaremos contar con su previa autorización. Cuando así suceda le informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar sus datos. Así, por ejemplo, siempre que nos lo haya autorizado, trataremos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales, adaptadas a sus intereses y necesidades, sobre servicios inmobiliarios por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

¿Vamos a compartir con alguien sus datos personales?

Somos nosotros la entidad legalmente responsable de la recogida, utilización, conservación y eliminación, cuando proceda, de sus datos. Por tanto, y por regla general, sus datos solamente los vamos a utilizar en Comprarcasa, y no los vamos a ceder a ningún tercero; sólo lo haremos cuando sea legalmente obligatorio (por ejemplo, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a los Juzgados y Tribunales), cuando nos lo haya autorizado de manera expresa, o cuando responda a un interés legítimo tanto suyo como de Comprarcasa. Fuera de estos casos no vamos a comunicar a ningún tercero la información que nos facilite.

No obstante, sí debemos precisar que en el caso de que usted utilice nuestra herramienta valora, con sus condiciones de privacidad específicas, sus datos serán cedidos a las agencias con las que Comprarcasa mantenga acuerdos de colaboración, para que un agente especializado le asesore en la valoración de su vivienda.

Además, también queremos que sepa que si otras sociedades del Grupo UCI están directamente implicadas en la gestión que nos haya solicitado, éstas podrán tratar también sus datos personales para atender su petición.

Asimismo, en Comprarcasa contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios de apoyo que ocasionalmente puede ser necesario que tengan acceso a sus datos personales. Nos referimos por ejemplo a empresas proveedoras de servicios tecnológicos o informáticos o empresas de seguridad. Cuando usted nos facilita sus datos personales, nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores. En este sentido queremos aclarar que suscribiremos con estos proveedores el correspondiente contrato mediante el que les impondremos, entre otras, la obligación de aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos a los que accedan únicamente para cumplir nuestro encargo e instrucciones, y suprimirlos o devolverlos una vez finalicen sus servicios.

 

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En Comprarcasa conservaremos la información que nos facilite durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y responder aquello que nos haya solicitado. Una vez sus datos ya no sean necesario para la finalidad para la que nos los facilitó, únicamente los conservaremos para poder ponerlos a disposición de los Juzgados y Tribunales por si hubiera alguna reclamación. Estos datos los conservaremos, pero debidamente bloqueados y sólo con esa finalidad.

Puede ser que tengamos la obligación legal (por ejemplo, relativa a la prevención de blanqueo de capitales) de conservar sus datos durante un período de tiempo más largo si ha contratado alguno de nuestros servicios. Para cada caso, le informaremos sobre durante cuánto deberemos conservar y utilizar sus datos personales.

Finalmente, confiamos que todos los datos personales que nos proporcione son ciertos y exactos, así como que, si fuera necesario, se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso en el que en algún momento nos aporte datos personales de terceros, será usted el responsable de haberles informado y de haber obtenido su consentimiento para facilitarnos estos datos y que sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas sus datos?

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Comprarcasa estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Estos derechos podrá ejercitarlos mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: comprarcasa@comprarcasa.com, por correo postal dirigido a Calle Retama, 3, 28045, Madrid, por teléfono a 91 206 37 87, o mediante la entrega del formulario establecido a tal efecto y que puede solicitar en sucursal. 

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mediante correo electrónico dirigido la siguiente dirección: comprarcasa@comprarcasa.com, o por correo postal dirigido a Calle Retama, 3, 28045, Madrid, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En el supuesto de que haya autorizado la elaboración de perfiles y ésta se lleve a cabo íntegramente por un procedimiento automatizado, podrá solicitar un tratamiento no automatizado, expresar su punto de vista e impugnar las decisiones basadas en dichos perfiles, mediante correo electrónico dirigido la siguiente dirección: comprarcasa@comprarcasa.com, o por correo postal dirigido a Calle Retama, 3, 28045, Madrid.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos, mediante correo electrónico remitido a comprarcasa@comprarcasa.com, o por correo postal dirigido a Calle Retama, 3, 28045, Madrid. En tal caso, Comprarcasa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos i o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por él designada en un formato pdf. 

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante correo electrónico dirigido a comprarcasa@comprarcasa.com o en caso de ser cliente digital a través de la web www.comprarcasa.com en el Área contacto.

El interesado puede reclamar ante Comprarcasa y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a Calle Retama, 3, 28045, Madrid o a través de la web https://www.aepd.es

Los derechos que se le garantizan en virtud del Reglamento General de Protección de Datos no podrán ser ejercitados hasta el 25 de mayo de 2018.

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos de Comprarcasa?

En Comprarcasa hemos nombrado a una persona, el Delegado de Protección de Datos, para proteger su privacidad e intimidad, así como para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, tanto española como europea.

Esta persona será la encargada de facilitarle toda la información que necesites sobre sus datos personales. Si necesitas contactar con él, puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: comprarcasa@comprarcasa.com